ALGEMENE VOORWAARDEN


Juridische entiteit

Balavior s.r.o.

met maatschappelijke zetel te Teplická 284/12, Praag 9, 190 00

identificatienummer: 04094051

BTW-nummer: CZ04094051

voor de verkoop van goederen via een onlinewinkel op het internetadres

www.herbshelp.eu, www.herbshelp.cz


INLEIDENDE BEPALINGEN
Deze algemene voorwaarden (hierna te noemen de "algemene voorwaarden") van de rechtspersoon Balavior s.r.o., met statutaire zetel te Teplická 284/12, Praag 9, 190 00, identificatienummer: 04094051, (hierna te noemen de "verkoper") zijn geregeld in overeenstemming met de bepalingen van § 1751 par. 1 van Wet nr. 89/2012 Coll., Burgerlijk Wetboek, zoals gewijzigd (hierna te noemen het "Burgerlijk Wetboek") wederzijdse rechten en verplichtingen van de contractpartijen die voortvloeien in verband met of op basis van het koopcontract (hierna te noemen het "koopcontract") gesloten tussen de verkoper en een andere natuurlijke persoon (hierna te noemen de "koper") via de online winkel van de verkoper. De webwinkel wordt beheerd door de verkoper op een website op het internetadres www.balavior.eu (hierna te noemen de "website"), via de interface van de website (hierna te noemen de "webinterface van de webwinkel").
De voorwaarden zijn niet van toepassing in gevallen waarin de persoon die goederen van de verkoper wil kopen een rechtspersoon is of een persoon die, wanneer hij goederen bestelt, handelt in het kader van zijn bedrijfsactiviteit of in het kader van zijn zelfstandig beroep.
Over bepalingen die afwijken van de voorwaarden kan worden onderhandeld in het koopcontract. Afwijkende bepalingen in het koopcontract hebben voorrang op de bepalingen van de algemene voorwaarden.
De algemene voorwaarden maken integraal deel uit van het koopcontract. Het koopcontract en de algemene voorwaarden zijn opgesteld in het Engels. Het koopcontract kan in het Engels worden afgesloten.
De verkoper kan de bewoordingen van de algemene voorwaarden wijzigen of aanvullen. Deze bepaling heeft geen invloed op de rechten en verplichtingen die zijn ontstaan tijdens de geldigheidsperiode van de vorige versie van de algemene voorwaarden.

GEBRUIKERSACCOUNT
Op basis van de registratie van de koper op de website, heeft de koper toegang tot de gebruikersinterface. De koper kan goederen bestellen via zijn gebruikersinterface (hierna "gebruikersaccount" genoemd). Als de webinterface van de winkel dit toelaat, kan de koper ook goederen bestellen zonder registratie rechtstreeks vanuit de webinterface van de winkel.
Bij het registreren op de website en bij het bestellen van goederen is de koper verplicht om alle gegevens correct en naar waarheid in te voeren. De koper is verplicht om de gegevens in zijn gebruikersaccount bij te werken in geval van een wijziging. De door de koper in het gebruikersaccount en bij het bestellen van goederen opgegeven gegevens worden door de verkoper als correct beschouwd.
De toegang tot het gebruikersaccount is beveiligd met een gebruikersnaam en wachtwoord. De koper is verplicht tot geheimhouding van de informatie die nodig is om toegang te krijgen tot zijn gebruikersaccount.
De koper is niet gemachtigd om het gebruik van het gebruikersaccount door derden toe te staan.
De verkoper kan het gebruikersaccount annuleren, vooral als de koper zijn gebruikersaccount langer dan 3 jaar niet gebruikt, of als de koper zijn verplichtingen onder het koopcontract (inclusief de algemene voorwaarden) niet nakomt.
De koper erkent dat het gebruikersaccount mogelijk niet continu beschikbaar is, in het bijzonder met betrekking tot het noodzakelijke onderhoud van de hardware- en softwareapparatuur van de verkoper of noodzakelijk onderhoud van hardware- en softwareapparatuur van derden.

TOTSTANDKOMING VAN DE KOOPOVEREENKOMST
Alle presentatie van goederen die in de webinterface van de winkel zijn geplaatst, is van informatieve aard en de verkoper is niet verplicht om een koopovereenkomst met betrekking tot deze goederen te sluiten. De bepalingen van artikel 1732, lid 2 van het Burgerlijk Wetboek zijn niet van toepassing.
De webinterface van de winkel bevat informatie over de goederen, inclusief de prijzen van de afzonderlijke goederen en de kosten voor het retourneren van de goederen, als deze goederen door hun aard niet via de gebruikelijke postroute kunnen worden geretourneerd. De prijzen van de goederen blijven geldig zolang ze worden weergegeven in de webinterface van de winkel. Deze bepaling beperkt niet de mogelijkheid van de verkoper om een koopcontract af te sluiten onder individueel overeengekomen voorwaarden.
De webinterface van de winkel bevat ook informatie over de kosten in verband met de verpakking en levering van de goederen. De informatie over de kosten in verband met de verpakking en levering van de goederen in de webinterface van de winkel is alleen geldig in gevallen waarin de goederen worden geleverd op het grondgebied van Tsjechië.
Om goederen te bestellen, vult de koper het bestelformulier in de webinterface van de winkel in. Het bestelformulier bevat voornamelijk informatie over:
bestelde goederen (de bestelde goederen worden door de koper in de elektronische winkelwagen van de webinterface van de winkel "geplaatst"),
de betalingswijze van de aankoopprijs van de goederen, informatie over de gewenste leveringswijze van de bestelde goederen en
informatie over de kosten in verband met de levering van de goederen (hierna gezamenlijk aangeduid als de "bestelling").
Alvorens de bestelling naar de verkoper te sturen, is het de koper toegestaan om de gegevens die de koper in de bestelling heeft ingevoerd te controleren en te wijzigen, waarbij ook rekening wordt gehouden met de mogelijkheid van de koper om fouten die zijn opgetreden bij het invoeren van gegevens in de bestelling te ontdekken en te corrigeren. De koper verzendt de bestelling naar de verkoper door op de knop "Bestelling verzenden" te klikken. De gegevens in de bestelling worden door de verkoper als correct beschouwd. Onmiddellijk na ontvangst van de bestelling bevestigt de verkoper deze ontvangst aan de koper (hierna het "elektronische adres van de koper" genoemd).
De verkoper heeft altijd het recht om, afhankelijk van de aard van de bestelling (hoeveelheid goederen, hoogte van de aankoopprijs, geschatte verzendkosten), de koper om een aanvullende bevestiging van de bestelling te vragen (bijvoorbeeld schriftelijk of telefonisch).
De contractuele relatie tussen de verkoper en de koper komt tot stand door de levering van de aanvaarding van de bestelling (aanvaarding), die door de verkoper per e-mail aan de koper wordt gestuurd, naar het e-mailadres van de koper.
De koper stemt ermee in om bij het sluiten van de koopovereenkomst gebruik te maken van communicatiemiddelen op afstand. De kosten die de koper maakt bij het gebruik van communicatiemiddelen op afstand in verband met het sluiten van de koopovereenkomst (kosten van internetverbinding, kosten van telefoongesprekken) worden door de koper zelf betaald en deze kosten wijken niet af van het basistarief.

PRIJS VAN DE GOEDEREN EN BETALINGSVOORWAARDEN
De prijs van de goederen en eventuele kosten in verband met de levering van de goederen volgens het koopcontract kunnen door de koper aan de verkoper worden betaald door contante betaling bij levering of door betaling zonder contant geld op de rekening van de verkoper IBAN: CZ31 2010 0000 0027 0206 5481, aangehouden bij FIO bank Czech rep. (hierna de "rekening van de verkoper" genoemd);

Samen met de koopprijs is de koper ook verplicht om aan de verkoper de kosten te betalen in verband met de verpakking en levering van de goederen voor het overeengekomen bedrag. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, omvat de koopprijs ook de kosten in verband met de levering van de goederen.
De verkoper verlangt geen aanbetaling of andere soortgelijke betaling van de koper. Dit doet geen afbreuk aan het bepaalde in artikel 4.5. voorwaarden met betrekking tot de verplichting tot vooruitbetaling van de koopprijs van de goederen.
Bij betaling onder rembours is de koopprijs verschuldigd bij ontvangst van de goederen.
Niet contante betalingen worden gedaan door het overmaken van de aankoopprijs op de rekening van de verkoper, of door te betalen via de Shoptet Pay betalingsgateway.
In het geval van niet-contante betaling is de aankoopprijs verschuldigd voordat de goederen naar de klant worden verzonden. In geval van niet-contante betaling is de koper verplicht om de aankoopprijs van de goederen te betalen samen met de vermelding van het variabele betalingssymbool. In het geval van niet-contante betaling is aan de verplichting van de koper om de koopprijs te betalen voldaan wanneer het betreffende bedrag op de rekening van de verkoper is bijgeschreven.
De verkoper heeft het recht, met name in het geval dat de koper geen aanvullende bevestiging van de bestelling geeft (artikel 6), om betaling van de volledige koopprijs te eisen voordat de goederen naar de koper worden verzonden. De bepalingen van § 2119, paragraaf 1 van het Burgerlijk Wetboek zijn niet van toepassing.
Eventuele kortingen op de prijs van goederen die door de verkoper aan de koper worden verstrekt, kunnen niet met elkaar worden gecombineerd.
Als het gebruikelijk is in zakelijke transacties of als het wordt bepaald door algemeen bindende wettelijke voorschriften, verstrekt de verkoper een fiscaal document - een factuur - aan de koper met betrekking tot betalingen die zijn gedaan op basis van het koopcontract. De verkoper is geen btw-plichtige. Belastingdocument - de verkoper reikt de factuur uit aan de koper na betaling van de prijs van de goederen en stuurt deze in gedrukte vorm met de zending naar het adres van de koper.
Volgens de wet op de verkoopregistratie is de verkoper verplicht om de koper een ontvangstbewijs te geven.

TERUGTREKKING UIT DE KOOPOVEREENKOMST
De koper erkent dat, volgens de bepalingen van § 1837 van het Burgerlijk Wetboek, het niet mogelijk is om terug te komen van, onder andere, een koopovereenkomst voor de levering van goederen die zijn gewijzigd volgens de wensen van de koper of voor zijn persoon, van een koopovereenkomst voor de levering van goederen die onderhevig zijn aan snelle achteruitgang, evenals goederen die onherstelbaar zijn vermengd met andere goederen na levering, van de koopovereenkomst voor de levering van goederen in gesloten verpakking, die de consument uit de verpakking heeft gehaald en om hygiënische redenen niet kan worden geretourneerd.
Als het niet gaat om een geval genoemd in artikel 1 van de algemene voorwaarden of een ander geval waarin het niet mogelijk is om van het koopcontract af te zien, heeft de koper het recht om van het koopcontract af te zien overeenkomstig § 1829, lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, binnen veertien (14) dagen na de aanvaarding van de goederen, terwijl in het geval dat het onderwerp van het koopcontract bestaat uit verschillende soorten goederen of de levering van verschillende onderdelen, deze termijn loopt vanaf de dag van aanvaarding van de laatste levering van goederen. Ontbinding van het koopcontract moet binnen de in de vorige zin genoemde termijn aan de verkoper worden gezonden. Om van het koopcontract af te zien, kan de koper het door de verkoper verstrekte voorbeeldformulier gebruiken, dat een bijlage bij de algemene voorwaarden vormt. Herroeping van het koopcontract kan door de koper worden verzonden naar onder andere het adres van de vestiging van de verkoper of het e-mailadres van de verkoper info@energyuzdravuje.cz.
In geval van herroeping van het koopcontract volgens artikel 2 van de algemene voorwaarden, wordt het koopcontract vanaf het begin geannuleerd. De goederen moeten door de koper aan de verkoper worden geretourneerd binnen veertien (14) dagen na aflevering van de herroeping van het koopcontract aan de verkoper. Als de koper het koopcontract herroept, draagt de koper de kosten voor het terugzenden van de goederen naar de verkoper, zelfs als de goederen vanwege hun aard niet via de gebruikelijke postroute kunnen worden teruggezonden.
In het geval van terugtrekking uit het koopcontract volgens artikel 2 van de algemene voorwaarden, zal de verkoper de van de koper ontvangen gelden binnen veertien (14) dagen na de terugtrekking van de koper uit het koopcontract terugbetalen, op dezelfde manier als de verkoper deze van de koper heeft ontvangen. De verkoper heeft ook het recht om de door de koper geleverde prestatie te retourneren wanneer de goederen door de koper worden geretourneerd of op een andere manier, indien de koper hiermee instemt en er geen extra kosten voor de koper ontstaan. Als de koper zich terugtrekt uit de koopovereenkomst, is de verkoper niet verplicht om de ontvangen gelden aan de koper terug te geven voordat de koper de goederen aan hem heeft teruggezonden of bewijst dat hij de goederen aan de verkoper heeft gezonden.
De verkoper heeft het recht om de vordering tot betaling van schade aan de goederen eenzijdig te verrekenen met de vordering van de koper tot terugbetaling van de koopprijs.
In gevallen waarin de koper het recht heeft om zich terug te trekken uit het koopcontract in overeenstemming met § 1829, paragraaf 1 van het Burgerlijk Wetboek, heeft de verkoper ook het recht om zich terug te trekken uit het koopcontract op elk moment, tot het moment van acceptatie van de goederen door de koper. In een dergelijk geval zal de verkoper de koopprijs onverwijld aan de koper terugbetalen, zonder contant geld op de door de koper aangewezen rekening.
Als aan de koper een geschenk wordt gegeven samen met de goederen, wordt het geschenkcontract tussen de verkoper en de koper afgesloten met de ontbindende voorwaarde dat als de koper zich terugtrekt uit het koopcontract, het geschenkcontract met betrekking tot een dergelijk geschenk niet langer van kracht is en de koper verplicht is om de goederen terug te geven aan de verkoper samen met het gegeven geschenk.

TRANSPORT EN LEVERING VAN GOEDEREN
In het geval dat de wijze van transport is overeengekomen op basis van een speciaal verzoek van de koper, draagt de koper het risico en de eventuele extra kosten in verband met deze wijze van transport.
Indien de verkoper volgens het koopcontract verplicht is de goederen te leveren op de door de koper in de bestelling opgegeven plaats, is de koper verplicht de goederen bij levering in ontvangst te nemen.
Indien het om redenen aan de zijde van de koper noodzakelijk is om de goederen herhaaldelijk of op een andere wijze dan in de bestelling is aangegeven te leveren, is de koper verplicht de kosten verbonden aan herhaalde levering van de goederen of kosten verbonden aan een andere wijze van levering te betalen.
Bij het overnemen van de goederen van de vervoerder is de koper verplicht de verpakking van de goederen op integriteit te controleren en bij eventuele gebreken de vervoerder onmiddellijk op de hoogte te stellen. In het geval van een beschadiging van de verpakking die duidt op ongeoorloofde binnendringing in de zending, hoeft de koper de zending niet van de vervoerder aan te nemen.
Aanvullende rechten en plichten van de partijen tijdens het transport van goederen kunnen worden geregeld door de speciale leveringsvoorwaarden van de verkoper, indien deze door de verkoper zijn uitgegeven.

RECHTEN UIT GEBREKKIGE NAKOMING
De rechten en verplichtingen van de contractpartijen met betrekking tot rechten uit gebrekkige nakoming worden geregeld door de relevante algemeen bindende wettelijke voorschriften (in het bijzonder de bepalingen van § 1914 tot 1925, § 2099 tot 2117 en 2161 tot 2174 van het Burgerlijk Wetboek en Wet nr. 634/1992 Coll. inzake consumentenbescherming, in de formulering van latere voorschriften).
De verkoper is er jegens de koper verantwoordelijk voor dat de goederen bij ontvangst vrij zijn van gebreken. In het bijzonder is de verkoper er jegens de koper verantwoordelijk voor dat op het moment dat de koper de goederen overnam:
de goederen de eigenschappen hebben die de partijen zijn overeengekomen, en bij gebrek aan een overeenkomst, dat ze de eigenschappen hebben die de verkoper of de fabrikant heeft beschreven of die de koper verwachtte met betrekking tot de aard van de goederen en op basis van de door hen gevoerde reclame,
de goederen geschikt zijn voor het doel dat de verkoper aangeeft voor het gebruik ervan of waarvoor goederen van deze soort gewoonlijk worden gebruikt,
de goederen beantwoorden

ANDERE RECHTEN EN PLICHTEN VAN DE CONTRACTPARTIJEN
De koper verwerft de eigendom van de goederen door de volledige aankoopprijs van de goederen te betalen.
Ten opzichte van de koper is de verkoper niet gebonden aan gedragscodes in de zin van de bepalingen van § 1826 paragraaf 1 letter e) van het Burgerlijk Wetboek.
De verkoper behandelt klachten van consumenten via het elektronische adres info@prirodauzdravuje.cz. De verkoper stuurt informatie over de afhandeling van de klacht van de koper naar het e-mailadres van de koper.
De buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen die voortvloeien uit het koopcontract is de verantwoordelijkheid van de Tsjechische Handelsinspectie, gevestigd te Štěpánská 567/15, 120 00 Praag 2, ID-nummer: 000 20 869, internetadres: https://adr.coi.cz/cs. Het online platform voor geschillenbeslechting op http://ec.europa.eu/consumers/odr kan worden gebruikt om geschillen tussen de verkoper en de koper over de koopovereenkomst op te lossen.
Het Europees Consumentencentrum Tsjechië, gevestigd te Štěpánská 567/15, 120 00 Praag 2, internetadres: http://www.evropskyspotrebitel.cz is het contactpunt volgens Verordening (EU) nr. 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad van 21 . mei 2013 betreffende de beslechting van consumentengeschillen online en tot wijziging van Verordening (EG) nr. 2006/2004 en Richtlijn 2009/22/EG (verordening betreffende de beslechting van consumentengeschillen online).
De verkoper mag goederen verkopen op basis van een handelsvergunning. De handelsinspectie wordt uitgevoerd door het relevante handelskantoor binnen zijn jurisdictie. Het Bureau voor de bescherming van persoonsgegevens houdt toezicht op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens. De Tsjechische handelsinspectie houdt in bepaalde mate toezicht op onder andere de naleving van Wet nr. 634/1992 Coll. inzake consumentenbescherming, zoals gewijzigd.
De koper aanvaardt hierbij het risico van een verandering in omstandigheden in de zin van § 1765, paragraaf 2 van het Burgerlijk Wetboek.

BESCHERMING VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS
Uw verplichting om informatie te verstrekken aan de koper in overeenstemming met artikel 13 van Verordening 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) ( hierna de "GDPR-verordening" genoemd) met betrekking tot de verwerking van de persoonsgegevens van de koper ten behoeve van de uitvoering van de koopovereenkomst, ten behoeve van de onderhandeling over dit contract en ten behoeve van het nakomen van de openbare verplichtingen van de verkoper, de verkoper deze nakomt door middel van een speciaal document.

VERSTUREN VAN COMMERCIËLE BERICHTEN EN OPSLAAN VAN COOKIES
De koper stemt in met het verzenden van informatie met betrekking tot de goederen, diensten of activiteiten van de verkoper naar het e-mailadres van de koper en stemt er verder mee in dat de verkoper commerciële berichten naar het e-mailadres van de koper stuurt. De verkoper voldoet aan zijn informatieverplichting ten opzichte van de koper in overeenstemming met artikel 13 van de GDPR-verordening met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens van de koper voor het verzenden van zakelijke communicatie door middel van een speciaal document.
De koper gaat akkoord met de opslag van zogenaamde cookies op zijn computer. In het geval dat het mogelijk is om een aankoop te doen op de website en om te voldoen aan de verplichtingen van de verkoper uit het koopcontract zonder dat zogenaamde cookies worden opgeslagen op de computer van de koper, kan de koper de toestemming volgens de vorige zin op elk gewenst moment intrekken.

SLOTBEPALINGEN
Als de relatie die door het koopcontract tot stand is gekomen een internationaal (buitenlands) element bevat, komen de partijen overeen dat de relatie wordt beheerst door Tsjechisch recht. Door te kiezen voor het recht volgens de vorige zin, wordt de koper, die een consument is, niet beroofd van de bescherming die wordt geboden door de bepalingen van de rechtsorde, waarvan contractueel niet kan worden afgeweken, en die, bij het ontbreken van de rechtskeuze, anders zou worden toegepast volgens de bepalingen van artikel 6, lid 1 van de Verordening van het Europees Parlement en de Raad (EG) nr. 593/2008 van 17 juni 2008 inzake het recht dat van toepassing is op verbintenissen uit overeenkomst (Rome I).
Als een bepaling van de algemene voorwaarden ongeldig of onwerkzaam is of wordt, zal de ongeldige bepaling worden vervangen door een bepaling waarvan de betekenis de ongeldige bepaling zo dicht mogelijk benadert. De ongeldigheid of onwerkzaamheid van een bepaling heeft geen invloed op de geldigheid van de andere bepalingen.
Het koopcontract, inclusief de algemene voorwaarden, wordt door de verkoper in elektronische vorm gearchiveerd en is niet toegankelijk.
Contactgegevens van de verkoper: afleveradres Balavior s.r.o., Teplická 284/12, Praag 9, 190 00, e-mailadres info@balavior.eu, telefoon +420 608784951.


In Praag op 1 april 2024