FAQ - Otázky a odpovede

  • Všeobecné

  • Ako je zaručená kvalita výrobkov?

    Všetky produkty v našej ponuke pochádzajú od renomovaných spoločností, ktoré pôsobia na trhu s prírodnými doplnkami stravy už mnoho rokov. Každý výrobok pred tým, ako je ponúkaný spotrebiteľom, prechádza zložitým a prísnym procesom vývoja a testovania. Tento proces je ukončený testovaním v akreditovanom laboratóriu. Tým sa potvrdzuje vhodnosť a zdravotná nezávadnosť. Vydá osvedčenie o zdravotnej neškodnosti z hľadiska prítomnosti ťažkých kovov, toxínov, mikroorganizmov a iných škodlivých látok.

  • Aké zľavy ponúka e-shop?

    Nakupovanie v HerbsHelp je pohodlné. Pri nákupe má zákazník možnosť využiť mnohé zľavy. Nový zákazník pri registrácii získava ponuku 5-percentnej zľavy na prvý nákup za prihlásenie sa na odber noviniek.

    V e-shope sú vždy niektoré produkty zaradené do „akcie“ a zľavnené o mnoho percent. O týchto akciách budete informovaní v newsletteri.

    Ďalšou možnosťou sú množstevné zľavy na niektoré výrobky.

    Pri nákupe Behavior Balance DMG Liquid a Behavior Balance DMG, 120 tabs získate zľavový kód. Keď si tieto výrobky zakúpite do jedného mesiaca od prijatia predchádzajúcej objednávky, tento kód zníži vašu objednávku o 10 %.

    Sme radi, keď hodnotíte účinok našich produktov pre ostatných používateľov. Za každé hodnotenie získate zľavový kód na ďalší nákup vo výške 5 %.

    Okrem percentuálnej zľavy na nákup ponúkame dopravu zdarma pri platbe vopred od 40,- € a darčeky k nákupu v závislosti od veľkosti objednávky od 80,- €.

  • Prečo nie je popísaný účinok niektorých výrobkov?

    V súlade s nariadením EÚ č. 432/2012 nemôže na výrobkoch uvádzať žiadne zdravotné tvrdenia, aj keď sú stáročiami overené. Informácie o pozitívnych účinkoch týchto výrobkov nájdete vo verejných zdrojoch alebo kontaktujte náš podporný tím.

  • Ako zistím, či je výrobok vhodný pre môj zdravotný problém?

    Obráťte sa na náš tím odborníkov s otázkou týkajúcou sa vášho produktu a oni vám na základe vašich obáv odporučia vhodný produkt a dávkovanie.

  • Doprava

  • Aké sú náklady na poštovné?

    Na doručovanie balíkov v Slovenskej republike využívame služby spoločnosti Packeta.

    Doručenie na odberné miesto alebo do schránky stojí 4,0 € (pri dobierke 5,1 €).

    Doručenie na určenú adresu stojí 5,1 € (s dobierkou 6,2 €)

  • Ako vzniká nárok na dopravu zadarmo?

    Doprava zdarma je automaticky priradená k objednávkam nad 40.- €. Doprava zdarma je možná len pri objednávkach, ktoré sú zaplatené vopred (platba cez platobnú bránu, bankovým prevodom).

  • Ako rýchlo bude moja zásielka doručená?

    Objednávky zadané do 17.00 h sa odosielajú v ten istý deň. Dopravná služba má ďalší osud nad doručením zásielky. Podľa našich skúseností je 95 % zásielok v rámci Slovenskej republiky doručených do druhého dňa.

  • Platba