VILLKOR OCH BESTÄMMELSER


Juridisk person

Balavior s.r.o.

med säte på Teplická 284/12, Prag 9, 190 00

Identifikationsnummer: 04094051

Momsregistreringsnummer: CZ04094051

för försäljning av varor via en webbutik som finns på internetadressen

www.herbshelp.eu, www.herbshelp.cz


INLEDANDE BESTÄMMELSER
Dessa allmänna villkor (nedan kallade "allmänna villkor") för den juridiska personen Balavior s.r.o., med säte på Teplická 284/12, Prag 9, 190 00, identifikationsnummer: 04094051, (nedan kallad "säljaren") regleras i enlighet med bestämmelserna i § 1751 par. 1 i lag nr 89/2012 Coll., civillagen, i dess ändrade lydelse (nedan kallad "civillagen") ömsesidiga rättigheter och skyldigheter för de avtalsslutande parterna som uppstår i samband med eller på grundval av köpeavtalet (nedan kallat "köpeavtalet") som ingåtts mellan säljaren och en annan fysisk person (nedan kallad "köparen") via säljarens onlinebutik. Onlinebutiken drivs av säljaren på en webbplats som finns på internetadressen www.balavior.eu (nedan kallad "webbplatsen"), genom webbplatsgränssnittet (nedan kallat "butikens webbgränssnitt").
Villkoren gäller inte i de fall då den person som avser att köpa varor från säljaren är en juridisk person eller en person som, när han beställer varor, agerar som en del av sin affärsverksamhet eller som en del av sitt oberoende yrke.
Bestämmelser som avviker från villkoren kan förhandlas fram i köpekontraktet. Avvikande bestämmelser i köpekontraktet har företräde framför bestämmelserna i villkoren.
Villkoren är en integrerad del av köpekontraktet. Köpekontraktet och villkoren är upprättade på engelska. Köpekontraktet kan ingås på engelska.
Säljaren kan ändra eller komplettera ordalydelsen i villkoren. Denna bestämmelse påverkar inte de rättigheter och skyldigheter som uppkommit under giltighetstiden för den tidigare versionen av villkoren.

ANVÄNDARKONTO
Baserat på köparens registrering på webbplatsen kan köparen komma åt dess användargränssnitt. Köparen kan beställa varor från sitt användargränssnitt (nedan kallat "användarkonto"). Om butikens webbgränssnitt tillåter det kan köparen också beställa varor utan registrering direkt från butikens webbgränssnitt.
När du registrerar dig på webbplatsen och när du beställer varor är köparen skyldig att ange alla uppgifter korrekt och sanningsenligt. Köparen är skyldig att uppdatera de uppgifter som anges i användarkontot vid eventuella ändringar. De uppgifter som köparen lämnar i användarkontot och vid beställning av varor anses av säljaren vara korrekta.
Tillgång till användarkontot säkras med användarnamn och lösenord. Köparen är skyldig att upprätthålla sekretess avseende den information som är nödvändig för att få tillgång till sitt användarkonto.
Köparen är inte behörig att tillåta användning av användarkontot av tredje part.
Säljaren kan säga upp användarkontot, särskilt om köparen inte använder sitt användarkonto på mer än 3 år, eller om köparen bryter mot sina skyldigheter enligt köpeavtalet (inklusive villkoren).
Köparen bekräftar att användarkontot kanske inte är tillgängligt kontinuerligt, särskilt med avseende på nödvändigt underhåll av säljarens hårdvaru- och mjukvaruutrustning, eller nödvändigt underhåll av hårdvaru- och mjukvaruutrustning från tredje part.

AVSLUTNINGAV KÖPEAVTALET
All presentation av varor som placeras i butikens webbgränssnitt är av informativ karaktär och säljaren är inte skyldig att ingå ett köpekontrakt avseende dessa varor. Bestämmelserna i avsnitt 1732, punkt 2 i civillagen ska inte tillämpas.
Butikens webbgränssnitt innehåller information om varorna, inklusive priserna på de enskilda varorna och kostnaderna för att returnera varorna, om dessa varor på grund av sin natur inte kan returneras via den vanliga postvägen. Priserna på varorna är giltiga under den tid de visas i butikens webbgränssnitt. Denna bestämmelse begränsar inte säljarens möjlighet att ingå ett köpeavtal enligt individuellt överenskomna villkor.
Butikens webbgränssnitt innehåller också information om kostnaderna för förpackning och leverans av varorna. Informationen om kostnaderna för förpackning och leverans av de varor som anges i butikens webbgränssnitt gäller endast i de fall då varorna levereras inom Tjeckiens territorium.
För att beställa varor fyller köparen i beställningsformuläret i butikens webbgränssnitt. Beställningsformuläret innehåller huvudsakligen information om:
beställda varor (de beställda varorna "läggs" av köparen i den elektroniska kundvagnen i butikens webbgränssnitt),
betalningsmetod för inköpspriset för varorna, information om den nödvändiga leveransmetoden för de beställda varorna och
information om kostnaderna i samband med leveransen av varorna (nedan gemensamt kallad "order").
Innan beställningen skickas till säljaren får köparen kontrollera och ändra de uppgifter som köparen angav i beställningen, även med hänsyn till köparens möjlighet att ta reda på och korrigera fel som inträffade när han angav uppgifter i beställningen. Köparen skickar ordern till säljaren genom att klicka på knappen "Skicka order". De uppgifter som anges i beställningen de anses vara korrekta av säljaren. Omedelbart efter att ha mottagit beställningen kommer säljaren att bekräfta detta mottagande till köparen (nedan kallad "köparens elektroniska adress").
Säljaren har alltid rätt att, beroende på beställningens art (kvantitet varor, köpeskillingsbelopp, beräknade fraktkostnader), be köparen om ytterligare bekräftelse av beställningen (till exempel skriftligen eller per telefon).
Avtalsförhållandet mellan säljaren och köparen upprättas genom leverans av godkännandet av beställningen (godkännande), som skickas av säljaren till köparen via e-post, till köparens e-postadress.
Köparen samtycker till att använda fjärrkommunikationsmedel när han ingår köpekontraktet. De kostnader som uppstår för köparen vid användning av medel för distanskommunikation i samband med ingåendet av köpeavtalet (kostnader för internetanslutning, kostnader för telefonsamtal) betalas av köparen själv och dessa kostnader skiljer sig inte från grundpriset.

VARANS PRIS OCH BETALNINGSVILLKOR
Varans pris och eventuella kostnader i samband med leverans av varan enligt köpeavtalet kan betalas av köparen till säljaren mot postförskott eller genom kontantfri betalning till säljarens konto IBAN: CZ31 2010 0000 0027 0206 5481 hos FIO bank Czech rep.(nedan kallat "säljarens konto");

Förutom köpeskillingen är köparen också skyldig att betala säljaren de kostnader som är förknippade med förpackning och leverans av varorna till det avtalade beloppet. Om inte annat uttryckligen anges inkluderar köpeskillingen även de kostnader som är förknippade med leveransen av varorna.
Säljaren kräver inte någon deposition eller annan liknande betalning från köparen. Detta påverkar inte bestämmelserna i artikel 4.5. villkor om skyldigheten att betala köpeskillingen för varorna i förskott.
Vid kontant betalning vid leverans ska köpeskillingen betalas vid mottagandet av varorna.
Icke-kontanta betalningar görs genom att överföra köpeskillingen till säljarens konto eller genom att betala via Shoptet Pay betalningsportal.
Vid icke-kontant betalning ska köpeskillingen betalas innan varorna skickas till kunden. Vid icke-kontant betalning är köparen skyldig att betala köpeskillingen för varorna tillsammans med angivandet av den rörliga betalningssymbolen. Vid icke-kontant betalning uppfylls köparens skyldighet att betala köpeskillingen när det relevanta beloppet krediteras säljarens konto.
Säljaren har rätt, särskilt i händelse av att köparen inte ger ytterligare bekräftelse på beställningen (artikel 6), att kräva betalning av hela köpeskillingen innan varorna skickas till köparen. Bestämmelserna i § 2119, paragraf 1 i civillagen ska inte tillämpas.
Eventuella rabatter på priset på varor som säljaren tillhandahåller köparen kan inte kombineras med varandra.
Om det är brukligt i affärsrelationer eller om det föreskrivs i allmänt bindande lagbestämmelser utfärdar säljaren en skattehandling - en faktura - till köparen avseende betalningar som gjorts på grundval av köpeavtalet. Säljaren är inte momsskyldig. Skattedokument - säljaren utfärdar fakturan till köparen efter betalning av varans pris och skickar den i tryckt form med försändelsen till köparens adress.
Enligt lagen om registrering av försäljning är säljaren skyldig att utfärda ett kvitto till köparen.

FRÅNTRÄDANDE FRÅN KÖPEAVTALET
Köparen är medveten om att det enligt bestämmelserna i § 1837 i civillagen inte är möjligt att frånträda bland annat ett köpekontrakt för leverans av varor som har ändrats enligt köparens önskemål eller för hans person, från ett köpeavtal om leverans av varor som är föremål för snabb försämring, liksom varor, som oåterkalleligen blandades med andra varor efter leverans, från köpeavtalet om leverans av varor i sluten förpackning, som konsumenten tog bort från förpackningen och av hygieniska skäl är det inte möjligt att returnera den.
Om det inte är ett fall som nämns i artikel 1 i villkoren eller ett annat fall där det inte är möjligt att frånträda köpeavtalet, har köparen rätt att frånträda köpeavtalet i enlighet med § 1829, punkt 1 i civillagen, inom fjorton (14) dagar från godkännandet av varorna, medan i det fall att föremålet för köpeavtalet är flera typer av varor eller leverans av flera delar, löper denna period från dagen för godkännande av den sista leveransen av varor. Återkallelse av köpeavtalet måste skickas till säljaren inom den tid som anges i föregående mening. För att frånträda köpekontraktet kan köparen använda det exempelformulär som tillhandahålls av säljaren och som utgör en bilaga till villkoren. Ånger av köpekontraktet kan skickas av köparen till bland annat adressen till säljarens affärsställe eller säljarens e-postadress info@energyuzdravuje.cz.
Vid ånger av köpekontraktet enligt artikel 2 i villkoren, annulleras köpekontraktet från början. Varorna måste returneras av köparen till säljaren inom fjorton (14) dagar efter leverans av återkallandet av köpeavtalet till säljaren. Om köparen frånträder köpeavtalet står köparen för kostnaderna för att återsända varan till säljaren, även om varan på grund av sin beskaffenhet inte kan återsändas på sedvanlig postväg.
Vid frånträdande av köpeavtalet enligt artikel 2 i villkoren ska säljaren återbetala de medel som mottagits från köparen inom fjorton (14) dagar från köparens frånträdande av köpeavtalet, på samma sätt som säljaren mottog dem från köparen. Säljaren har också rätt att återbetala den prestation som köparen har tillhandahållit när varorna returneras av köparen eller på annat sätt, om köparen samtycker och inga ytterligare kostnader uppstår för köparen. Om köparen frånträder köpeavtalet är säljaren inte skyldig att återbetala mottagna medel till köparen förrän köparen återlämnar varan till honom eller visar att han har skickat varan till säljaren.
Säljaren har rätt att ensidigt kvitta kravet på betalning av skada som orsakats varan mot köparens krav på återbetalning av köpeskillingen.
I de fall köparen har rätt att frånträda köpeavtalet i enlighet med § 1829, punkt 1 i civillagen, har säljaren också rätt att frånträda köpeavtalet när som helst, fram till den tidpunkt då köparen accepterar varorna. I ett sådant fall kommer säljaren att återbetala köpeskillingen till köparen utan onödigt dröjsmål, utan kontanter till det konto som köparen har angett.
Om en gåva tillhandahålls köparen tillsammans med varorna, ingås gåvoavtalet mellan säljaren och köparen med det avbrytande villkoret att om köparen frånträder köpeavtalet upphör gåvoavtalet avseende en sådan gåva att gälla och köparen är skyldig att återlämna varorna till säljaren tillsammans med den givna gåvan.

TRANSPORT OCH LEVERANS AV VAROR
Om transportsättet avtalas på grundval av en särskild begäran från köparen, bär köparen risken och eventuella extra kostnader som är förknippade med detta transportsätt.
Om säljaren enligt köpekontraktet är skyldig att leverera varan till den plats som köparen angett i beställningen, är köparen skyldig att ta över varan vid leverans.
Om det av skäl som beror på köparen är nödvändigt att leverera varan upprepade gånger eller på ett annat sätt än vad som angetts i beställningen, är köparen skyldig att betala de kostnader som är förknippade med upprepad leverans av varan eller kostnader som är förknippade med ett annat leveranssätt.
Vid övertagande av godset från transportören är köparen skyldig att kontrollera att godsets emballage är intakt och att vid eventuella brister omedelbart underrätta transportören. I händelse av en överträdelse av förpackningen som indikerar ett obehörigt intrång i försändelsen, behöver köparen inte acceptera försändelsen från transportören.
Ytterligare rättigheter och skyldigheter för parterna under transport av varor kan regleras av säljarens särskilda leveransvillkor, om de utfärdas av säljaren.

RÄTTIGHETER FRÅN DEFEKTIV PRESTATION
Avtalsparternas rättigheter och skyldigheter avseende rättigheter från defekt prestanda regleras av relevanta allmänt bindande lagbestämmelser (särskilt bestämmelserna i § 1914 till 1925, § 2099 till 2117 och 2161 till 2174 i civillagen och lag nr 634/1992 Coll, om konsumentskydd, i lydelsen av senare förordningar).
Säljaren ansvarar gentemot köparen för att varorna är fria från defekter vid mottagandet. Säljaren ansvarar särskilt gentemot köparen för att varan vid den tidpunkt då köparen övertog varan:
har de egenskaper som parterna har avtalat om, och i avsaknad av avtal har de egenskaper som säljaren eller tillverkaren har beskrivit eller som köparen förväntade sig med hänsyn till varans art och på grundval av den reklam som de har gjort,
är lämplig för det ändamål som säljaren anger för deras användning eller för vilket varor av denna typ vanligtvis används,
svarar varan

AVTALSPARTERNAS ÖVRIGA RÄTTIGHETER OCH SKYLDIGHETER
Köparen förvärvar äganderätten till varorna genom att betala hela köpeskillingen för varorna.
I förhållande till köparen är säljaren inte bunden av några uppförandekoder i den mening som avses i bestämmelserna i § 1826 paragraf 1 bokstav e) i civillagen.
Säljaren hanterar konsumentklagomål via den elektroniska adressen info@prirodauzdravuje.cz. Säljaren kommer att skicka information om hantering av köparens klagomål till köparens e-postadress.
Den utomrättsliga lösningen av konsumenttvister som uppstår till följd av köpeavtalet är den tjeckiska handelsinspektionens ansvar, med säte på Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, ID-nummer: 000 20 869, internetadress: https://adr.coi.cz/cs. Plattformen för tvistlösning online som finns på http://ec.europa.eu/consumers/odr kan användas för att lösa tvister mellan säljaren och köparen från köpeavtalet.
Europeiska konsumentcentrumet Tjeckien, med säte på Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, internetadress: http://www.evropskyspotrebitel.cz är kontaktpunkt enligt Europaparlamentets och rådets förordning (EU) nr 524/2013 av den 21 maj 2013 om lösning av konsumenttvister online och om ändring av förordning (EG) nr 2006/2004 och direktiv 2009/22/EG (förordning om lösning av konsumenttvister online).
Säljaren har tillstånd att sälja varor på grundval av en handelslicens. Handelsinspektionen utförs av det relevanta handelskontoret inom dess jurisdiktion. Byrån för skydd av personuppgifter övervakar området för skydd av personuppgifter. Den tjeckiska handelsinspektionen övervakar i viss utsträckning bl.a. efterlevnaden av lag nr 634/1992 Coll, om konsumentskydd, med ändringar.
Köparen tar härmed på sig risken för ändrade omständigheter i den mening som avses i § 1765, punkt 2 i civillagen.

SKYDD FÖR PERSONUPPGIFTER
Er skyldighet att lämna information till köparen i enlighet med artikel 13 i Europaparlamentets och rådets förordning 2016/679 om skydd för fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter och om upphävande av direktiv 95/46/EG (allmän dataskyddsförordning) ("GDPR-förordningen") om behandling av köparens personuppgifter i syfte att fullgöra köpekontraktet, för att förhandla om detta avtal och för att uppfylla säljarens offentliga skyldigheter, uppfyller säljaren dem genom ett särskilt dokument.

SÄNDNING AV KOMMERSIELLA MEDDELANDEN OCH LAGRING AV COOKIES
Köparen samtycker till att information som rör säljarens varor, tjänster eller verksamhet sänds till köparens e-postadress och samtycker vidare till att säljaren sänder kommersiella meddelanden till köparens e-postadress. Säljaren fullgör sin informationsskyldighet gentemot köparen i enlighet med artikel 13 i GDPR-förordningen avseende behandling av köparens personuppgifter i syfte att skicka affärskommunikation genom ett särskilt dokument.
Köparen samtycker till lagring av s.k. cookies på sin dator. Om det är möjligt att göra ett köp på webbplatsen och att fullgöra säljarens skyldigheter enligt köpeavtalet utan att så kallade cookies lagras på köparens dator, kan köparen när som helst återkalla samtycket enligt föregående mening.

SLUTBESTÄMMELSER
Om det förhållande som upprättas genom köpeavtalet innehåller ett internationellt (utländskt) element, är parterna överens om att förhållandet regleras av tjeckisk lag. Genom att välja lag enligt föregående mening berövas inte köparen, som är en konsument, det skydd som ges av bestämmelserna i rättsordningen, från vilka det inte är möjligt att avvika genom avtal, och som, i avsaknad av lagval, annars skulle tillämpas enligt bestämmelserna i artikel 6.1 i Europaparlamentets och rådets förordning (EG) nr. 593/2008 av den 17 juni 2008 om tillämplig lag för avtalsförpliktelser (Rom I).
Om någon bestämmelse i dessa villkor är eller blir ogiltig eller saknar verkan ska den ogiltiga bestämmelsen ersättas med en bestämmelse vars innebörd ligger så nära den ogiltiga bestämmelsen som möjligt. En bestämmelses ogiltighet eller ineffektivitet påverkar inte giltigheten av de övriga bestämmelserna.
Köpekontraktet, inklusive villkoren, arkiveras av säljaren i elektronisk form och är inte tillgängligt.
Kontaktuppgifter till säljaren: leveransadress Balavior s.r.o., Teplická 284/12, Prag 9, 190 00, e-postadress info@balavior.eu, telefon +420 608784951.


I Prag den 1 april 2024