CONDICIONES GENERALES


Persona jurídica

Balavior s.r.o.

con domicilio social en Teplická 284/12, Praga 9, 190 00

número de identificación: 04094051

número de IVA CZ04094051

para la venta de mercancías a través de una tienda en línea situada en la dirección de Internet

www.herbshelp.eu, www.herbshelp.cz


DISPOSICIONES INTRODUCTORIAS
Los presentes términos y condiciones (en lo sucesivo, los "términos y condiciones") de la persona jurídica Balavior s.r.o., con domicilio social en Teplická 284/12, Praga 9, 190 00, número de identificación: 04094051, (en lo sucesivo, el "vendedor") se regulan de conformidad con lo dispuesto en § 1751 par. 1 de la Ley N º 89/2012 Coll., Código Civil, en su versión modificada (en lo sucesivo, el "Código Civil") los derechos y obligaciones mutuos de las partes contratantes que surjan en relación con o sobre la base del contrato de compra (en lo sucesivo, el "contrato de compra") celebrado entre por el vendedor y otra persona física (en lo sucesivo, el "comprador") a través de la tienda en línea del vendedor. La tienda en línea es operada por el vendedor en un sitio web ubicado en la dirección de Internet www.balavior.eu (en lo sucesivo, el "sitio web"), a través de la interfaz del sitio web (en lo sucesivo, la "interfaz web de la tienda").
Los términos y condiciones no se aplican a los casos en los que la persona que pretende adquirir bienes del vendedor sea una persona jurídica o una persona que, al realizar un pedido de bienes, actúe como parte de su actividad empresarial o como parte de su profesión independiente.
Las disposiciones que se aparten de las condiciones pueden negociarse en el contrato de compra. Las disposiciones divergentes del contrato de compra tienen prioridad sobre las disposiciones del pliego de condiciones.
Las condiciones generales son parte integrante del contrato de compraventa. El contrato de compraventa y las condiciones generales se redactan en inglés. El contrato de compra puede celebrarse en inglés.
El vendedor podrá modificar o completar la redacción de los términos y condiciones. Esta disposición no afecta a los derechos y obligaciones surgidos durante el periodo de validez de la versión anterior de los términos y condiciones.

CUENTA DE USUARIO
Basándose en el registro del comprador en el sitio web, el comprador puede acceder a su interfaz de usuario. El comprador puede realizar pedidos de productos desde su interfaz de usuario (en lo sucesivo, "cuenta de usuario"). Si la interfaz web de la tienda lo permite, el comprador también puede pedir mercancías sin registrarse directamente desde la interfaz web de la tienda.
Al registrarse en el sitio web y al pedir mercancías, el comprador está obligado a introducir todos los datos de forma correcta y veraz. El comprador está obligado a actualizar los datos especificados en la cuenta de usuario en caso de cualquier cambio. El vendedor considerará correctos los datos facilitados por el comprador en la cuenta de usuario y al realizar el pedido.
El acceso a la cuenta de usuario está protegido por un nombre de usuario y una contraseña. El comprador está obligado a mantener la confidencialidad de la información necesaria para acceder a su cuenta de usuario.
El comprador no está autorizado a permitir el uso de la cuenta de usuario por parte de terceros.
El vendedor puede cancelar la cuenta de usuario, especialmente si el comprador no utiliza su cuenta de usuario durante más de 3 años, o si el comprador incumple sus obligaciones en virtud del contrato de compra (incluidos los términos y condiciones).
El comprador reconoce que la cuenta de usuario puede no estar disponible de forma continua, especialmente en lo que respecta al mantenimiento necesario de los equipos de hardware y software del vendedor, o al mantenimiento necesario de los equipos de hardware y software de terceros.

CONCLUSIÓNDEL CONTRATO DE COMPRA
Toda la presentación de bienes colocada en la interfaz web de la tienda tiene carácter informativo y el vendedor no está obligado a celebrar un contrato de compra en relación con dichos bienes. No se aplicarán las disposiciones del artículo 1732, párrafo 2 del Código Civil.
La interfaz web de la tienda contiene información sobre los bienes, incluidos los precios de los bienes individuales y los costes de devolución de los bienes, si estos, por su naturaleza, no pueden devolverse por la vía postal habitual. Los precios de los bienes siguen siendo válidos durante el tiempo en que aparecen en la interfaz web de la tienda. Esta disposición no limita la capacidad del vendedor para celebrar un contrato de compra en condiciones acordadas individualmente.
La interfaz web de la tienda también contiene información sobre los costes asociados al embalaje y la entrega de los bienes. La información sobre los costes asociados con el embalaje y la entrega de las mercancías que figuran en la interfaz web de la tienda sólo es válida en los casos en que las mercancías se entregan en el territorio de la República Checa.
Para pedir mercancías, el comprador rellena el formulario de pedido en la interfaz web de la tienda. El formulario de pedido contiene principalmente información sobre:
productos solicitados (los productos solicitados son "colocados" por el comprador en la cesta de la compra electrónica de la interfaz web de la tienda),
método de pago del precio de compra de los productos, información sobre el método requerido de entrega de los productos solicitados e
información sobre los costes asociados a la entrega de los productos (en lo sucesivo denominados colectivamente el "pedido").
Antes de enviar el pedido al vendedor, el comprador puede comprobar y modificar los datos que haya introducido en el pedido, teniendo en cuenta también la posibilidad de que el comprador descubra y corrija los errores que se hayan producido al introducir los datos en el pedido. El comprador envía el pedido al vendedor pulsando el botón "Enviar pedido". Los datos que figuran en el pedido son considerados correctos por el vendedor. Inmediatamente después de recibir el pedido, el vendedor confirmará esta recepción al comprador (en lo sucesivo, la "dirección electrónica del comprador").
El vendedor siempre tiene derecho, en función de la naturaleza del pedido (cantidad de bienes, importe del precio de compra, gastos de envío estimados), a solicitar al comprador una confirmación adicional del pedido (por ejemplo, por escrito o por teléfono).
La relación contractual entre el vendedor y el comprador se establece con la entrega de la aceptación del pedido (aceptación), que el vendedor envía al comprador por correo electrónico, a la dirección de correo electrónico del comprador.
El comprador acepta utilizar medios de comunicación a distancia al celebrar el contrato de compra. Los gastos en que incurra el comprador al utilizar medios de comunicación a distancia en relación con la celebración del contrato de compraventa (gastos de conexión a Internet, gastos de llamadas telefónicas) correrán a cargo del propio comprador, y dichos gastos no diferirán de la tarifa básica.

PRECIO DE LOS BIENESY CONDICIONES DE PAGO
El precio de los bienes y cualquier coste asociado con la entrega de los bienes de acuerdo con el contrato de compra puede ser pagado por el comprador al vendedor contra reembolso o mediante pago sin efectivo a la cuenta del vendedor IBAN: CZ31 2010 0000 0027 0206 5481, mantenida en FIO bank Czech rep.(en lo sucesivo, la "cuenta del vendedor");

Junto con el precio de compra, el comprador también está obligado a pagar al vendedor los costes asociados con el embalaje y la entrega de las mercancías en la cantidad acordada. A menos que se indique expresamente lo contrario, el precio de compra también incluye los costes asociados a la entrega de los bienes.
El vendedor no exige al comprador un depósito u otro pago similar. Esto no afecta a lo dispuesto en el artículo 4.5. términos y condiciones en relación con la obligación de pagar el precio de compra de los bienes por adelantado.
En el caso de pago contra reembolso, el precio de compra es pagadero a la recepción de los bienes.
Los pagos no en efectivo se realizan transfiriendo el precio de compra a la cuenta del vendedor, o pagando a través de la pasarela de pago Shoptet Pay.
En el caso de pago no en efectivo, el precio de compra es pagadero antes de que los bienes sean enviados al cliente. En caso de pago no en efectivo, el comprador está obligado a pagar el precio de compra de los bienes junto con la indicación del símbolo de pago variable. En caso de pago no en efectivo, la obligación del comprador de pagar el precio de compra se cumple cuando el importe correspondiente se abona en la cuenta del vendedor.
El vendedor tiene derecho, especialmente en caso de que el comprador no proporcione una confirmación adicional del pedido (artículo 6), a exigir el pago de la totalidad del precio de compra antes de enviar las mercancías al comprador. No se aplicarán las disposiciones de § 2119, párrafo 1 del Código Civil.
Los descuentos sobre el precio de los bienes proporcionados por el vendedor al comprador no pueden combinarse entre sí.
Si es habitual en los tratos comerciales o si así lo estipulan las normas legales generalmente vinculantes, el vendedor emite un documento fiscal -una factura- al comprador en relación con los pagos realizados en virtud del contrato de compra. El vendedor no es sujeto pasivo del IVA. Documento fiscal - el vendedor emite la factura al comprador tras el pago del precio de la mercancía y la envía en forma impresa con el envío a la dirección del comprador.
Según la Ley de Registro de Ventas, el vendedor está obligado a emitir un recibo al comprador.

RETIRADA DEL CONTRATO DE COMPRA
El comprador reconoce que, según lo dispuesto en § 1837 del Código Civil, no es posible retirarse, entre otras cosas, de un contrato de compraventa para el suministro de bienes que haya sido modificado según los deseos del comprador o para su persona, de un contrato de compraventa para el suministro de bienes que estén sujetos a un rápido deterioro, así como de bienes que se hayan mezclado irremediablemente con otros bienes después de la entrega, de un contrato de compraventa para el suministro de bienes en envases cerrados, que el consumidor haya sacado del envase y que por razones de higiene no sea posible devolver.
Si no se trata de un caso mencionado en el artículo 1 de las condiciones o de otro caso en el que no sea posible desistir del contrato de compra, el comprador tiene derecho a desistir del contrato de compra de conformidad con § 1829, apartado 1 del Código Civil, en un plazo de catorce (14 ) días a partir de la aceptación de los bienes, mientras que en el caso de que el objeto del contrato de compra sean varios tipos de bienes o la entrega de varias piezas, este plazo se cuenta a partir del día de aceptación de la última entrega de bienes. La rescisión del contrato de compra debe enviarse al vendedor en el plazo especificado en la frase anterior. Para rescindir el contrato de compra, el comprador puede utilizar el modelo de formulario facilitado por el vendedor, que constituye un apéndice de las condiciones generales. La rescisión del contrato de compra puede ser enviada por el comprador, entre otras, a la dirección del domicilio social del vendedor o a la dirección de correo electrónico del vendedor info@energyuzdravuje.cz.
En caso de rescisión del contrato de compra conforme al artículo 2 de las condiciones generales, el contrato de compra queda anulado desde el principio. La mercancía deberá ser devuelta por el comprador al vendedor en un plazo de catorce (14) días a partir de la entrega de la rescisión del contrato de compra al vendedor. Si el comprador desiste del contrato de compra, el comprador correrá con los gastos de devolución de los bienes al vendedor, incluso si los bienes no pueden devolverse por la vía postal habitual debido a su naturaleza.
En caso de desistimiento del contrato de compra conforme al artículo 2 de los términos y condiciones, el vendedor devolverá los fondos recibidos del comprador en un plazo de catorce (14) días a partir del desistimiento del comprador del contrato de compra, del mismo modo en que el vendedor los recibió del comprador. El vendedor también tiene derecho a devolver el rendimiento proporcionado por el comprador cuando los bienes sean devueltos por el comprador o de otra manera, si el comprador está de acuerdo y no se incurre en costes adicionales para el comprador. Si el comprador desiste del contrato de compra, el vendedor no está obligado a devolver al comprador los fondos recibidos antes de que el comprador le devuelva las mercancías o demuestre que ha enviado las mercancías al vendedor.
El vendedor tiene derecho a compensar unilateralmente la reclamación de pago de los daños causados a las mercancías con la reclamación del comprador de la devolución del precio de compra.
En los casos en que el comprador tenga derecho a desistir del contrato de compra de conformidad con § 1829, párrafo 1 del Código Civil, el vendedor también tendrá derecho a desistir del contrato de compra en cualquier momento, hasta el momento de la aceptación de las mercancías por parte del comprador. En tal caso, el vendedor devolverá el precio de compra al comprador sin demora indebida, sin efectivo a la cuenta designada por el comprador.
Si se entrega un regalo al comprador junto con la mercancía, el contrato de regalo entre el vendedor y el comprador se celebra con la condición suspensiva de que si el comprador desiste del contrato de compra, el contrato de regalo relativo a dicho regalo deja de ser efectivo y el comprador está obligado a devolver la mercancía al vendedor junto con el regalo entregado.

TRANSPORTE Y ENTREGA DE MERCANCÍAS
En el caso de que el modo de transporte se contrate en base a una petición especial del comprador, el comprador asume el riesgo y cualquier coste adicional asociado a este modo de transporte.
Si, de acuerdo con el contrato de compra, el vendedor está obligado a entregar la mercancía en el lugar especificado por el comprador en el pedido, el comprador está obligado a hacerse cargo de la mercancía en el momento de la entrega.
Si, por razones por parte del comprador, es necesario entregar la mercancía repetidamente o de una manera diferente a la especificada en el pedido, el comprador está obligado a pagar los costes asociados con la entrega repetida de la mercancía, o los costes asociados con otro método de entrega.
Al recoger la mercancía del transportista, el comprador está obligado a comprobar la integridad del embalaje de la mercancía y, en caso de defectos, a notificarlo inmediatamente al transportista. En caso de violación del embalaje que indique una intrusión no autorizada en el envío, el comprador no está obligado a aceptar el envío del transportista.
Los derechos y obligaciones adicionales de las partes durante el transporte de la mercancía pueden estar regulados por las condiciones especiales de entrega del vendedor, si éste las ha emitido.

DERECHOS DERIVADOS DEL CUMPLIMIENTO DEFECTUOSO
Los derechos y obligaciones de las partes contratantes en relación con los derechos derivados del cumplimiento defectuoso se rigen por la normativa legal pertinente de obligado cumplimiento general (en particular, las disposiciones de § 1914 a 1925, § 2099 a 2117 y 2161 a 2174 del Código Civil y la Ley n.º 634/1992 Recop, sobre protección de los consumidores, en la redacción de normas posteriores).
El vendedor es responsable ante el comprador de que los bienes estén libres de defectos en el momento de la recepción. En particular, el vendedor es responsable frente al comprador de que en el momento en que éste se hizo cargo de los bienes:
los bienes tengan las propiedades que las partes han acordado y, a falta de acuerdo, tengan las propiedades que el vendedor o el fabricante han descrito o que el comprador esperaba en relación con la naturaleza de los bienes y sobre la base de la publicidad realizada por ellos,
los bienes sean adecuados para el fin que el vendedor declara para su uso o para el que habitualmente se utilizan bienes de este tipo,
los bienes respondan

OTROS DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES CONTRATANTES
El comprador adquiere la propiedad de los bienes mediante el pago íntegro del precio de compra de los mismos.
En relación con el comprador, el vendedor no está vinculado por ningún código de conducta en el sentido de lo dispuesto en § 1826 párrafo 1 letra e) del Código Civil.
El vendedor tramita las reclamaciones de los consumidores a través de la dirección electrónica info@prirodauzdravuje.cz. El vendedor enviará información sobre la tramitación de la reclamación del comprador a la dirección de correo electrónico del comprador.
La resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo derivados del contrato de compraventa es competencia de la Inspección Comercial Checa, con domicilio social en Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, número de identificación: 000 20 869, dirección de Internet: https://adr.coi.cz/cs. La plataforma de resolución de litigios en línea situada en http://ec.europa.eu/consumers/odr puede utilizarse para resolver los litigios entre el vendedor y el comprador derivados del contrato de compraventa.
El Centro Europeo del Consumidor de la República Checa, con domicilio social en Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, dirección de internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz es el punto de contacto según el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 . de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y sobre la modificación del Reglamento (CE) nº 2006/2004 y de la Directiva 2009/22/CE (reglamento sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo).
El vendedor está autorizado a vender mercancías sobre la base de una licencia comercial. La inspección comercial la lleva a cabo la oficina de comercio competente dentro de su jurisdicción. La Oficina de Protección de Datos Personales supervisa el ámbito de la protección de datos personales. La Inspección Comercial checa supervisa, entre otras cosas, el cumplimiento de la Ley n.º 634/1992 Recop, sobre protección de los consumidores, en su versión modificada.
Por la presente, el comprador asume el riesgo de un cambio de circunstancias en el sentido de § 1765, párrafo 2 del Código Civil.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Su obligación de proporcionar información al comprador de conformidad con el artículo 13 del Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y a la derogación de la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) (en lo sucesivo, el "Reglamento GDPR") en relación con el tratamiento de los datos personales del comprador a efectos del cumplimiento del contrato de compraventa, a efectos de la negociación del presente contrato y a efectos del cumplimiento de las obligaciones públicas del vendedor.

ENVÍO DE MENSAJESCOMERCIALES Y ALMACENAMIENTO DE COOKIES
El comprador acepta el envío de información relacionada con los bienes, servicios o negocios del vendedor a la dirección de correo electrónico del comprador y además acepta que el vendedor envíe mensajes comerciales a la dirección de correo electrónico del comprador. El vendedor cumple con su obligación de información hacia el comprador de conformidad con el artículo 13 del reglamento GDPR relacionado con el procesamiento de los datos personales del comprador con el fin de enviar comunicaciones comerciales a través de un documento especial.
El comprador acepta el almacenamiento de las denominadas cookies en su ordenador. En caso de que sea posible realizar una compra en el sitio web y cumplir las obligaciones del vendedor derivadas del contrato de compra sin que se almacenen las denominadas cookies en el ordenador del comprador, este podrá revocar el consentimiento conforme a la frase anterior en cualquier momento.

DISPOSICIONES FINALES
Si la relación establecida por el contrato de compra contiene un elemento internacional (extranjero), las partes acuerdan que la relación se rija por la legislación checa. Mediante la elección de la ley de acuerdo con la frase anterior, el comprador, que es un consumidor, no se ve privado de la protección proporcionada por las disposiciones del ordenamiento jurídico, de la que no es posible apartarse contractualmente, y que, en ausencia de la elección de la ley, de lo contrario se aplicaría de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 6, apartado 1 del Reglamento de la Europea del Parlamento y del Consejo (CE) N º. 593/2008 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 17 de junio de 2008, sobre el derecho aplicable a las obligaciones contractuales (Roma I).
Si alguna disposición de los términos y condiciones fuera inválida o ineficaz, o llegara a serlo, la disposición inválida será sustituida por una disposición cuyo significado sea lo más parecido posible al de la disposición inválida. La invalidez o ineficacia de una disposición no afecta a la validez de las demás disposiciones.
El contrato de compra, incluidos los términos y condiciones, es archivado por el vendedor en formato electrónico y no es accesible.
Datos de contacto del vendedor: dirección de entrega Balavior s.r.o., Teplická 284/12, Praga 9, 190 00, dirección de correo electrónico info@balavior.eu, teléfono +420 608784951.


En Praga el 1 de abril de 2024.